Help售後服務

七天鑑賞期 一雙免費體驗

 

1.可享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算:取貨、收件當天為第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。

2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全,以一雙體驗為主其餘商品皆須保持新品狀態(商標紙卡若已拆剪,即算開封狀態),若超過一雙體驗數量恕不接受退、換貨。

3.退、換貨商品請確保乾淨完整,不可拆剪紙卡吊牌、沾染汙漬異味及浸泡洗滌。

4.襪子經由消保會認定為貼身衣物,故消費者如需於7天鑑賞期內辦理換貨,需自行負擔當中所產生的運費。(商品寄錯、瑕疵除外)

5.線頭、輕微脫線、尺寸1-2CM誤差、螢幕色差等狀況,皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。

6.為保障消費者權益及基於個人衛生考量,內褲商品不適用此規章,一但售出後不提供任何退、換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外)

7.非透過官網購買商品的消費者,不適用於此規章,如有異議請向當初購買的店家及平台尋求協助。

8.專屬優惠套組 (商品內頁會有明顯標示),並不享有鑑賞期"體驗"服務,如對商品有疑慮詢客服。

 

 

退、換貨流程

 

① 請先確認訂購人姓名、聯絡電話、欲退、換貨之退貨原因商品編號、尺寸、顏色及數量、退貨原因等相關資訊。

 

② 聯繫WARX客服專員提出申請:免付費專線0800-555-891、官方LINE帳號「@warx」訂單內「店家和顧客訂單通訊」處留言,並註明:

    1.收件人姓名:

    2.收件地址:

    3.連絡電話:

    4.收退款帳戶:包含 銀行名稱(+分行名稱) / 戶名 / 帳號(請確保資料正確,若帳號有誤將可能導致無法順利退款)。

 

③ 請將已試穿商品與未全新品『分開包裝』,並一同放置於退、換貨包裹中:

退、換貨包裹:請密封包裝並使用中華郵政包裹寄回WARX總公司服務處:新北市五股區五權七路36號8樓  維昕有限公司

 

④ WARX專員將在收到退、換貨包裹將立即開始為您處理,審核確認後進行作業:

換貨作業:WARX將以黑貓宅配寄出換貨包裹

退款作業:約需3-7個工作天(不含假日)

 

 

瑕疵/錯誤商品補寄

 

若遇瑕疵 / 錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片給我們,並留下手機號碼 / 地址,待收到瑕疵訊息後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵處理,還請收到商品時先做檢查。

 

※若對於以上流程有任何疑問,或是撥打客服專線(02)2772-0936,您將能享有一對一的專人服務為您處理訂單任何問題。