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Help / 售後服務
七天鑑賞期 一雙免費體驗
1.每一筆訂單皆可享有七日鑑賞期服務(包含例假日),內褲因屬於私密貼身衣物,為考量到安全衛生性,恕不提供非瑕疵之退換貨,敬請見諒。
*七日鑑賞期計算:取貨、收件當天為第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。
註:新品Ultra+ 極限專業籃球襪恕不參加一雙體驗活動
2.襪子經由消保會認定為貼身衣物,故消費者如需於7天鑑賞期內辦理換貨(退貨),需【自行負擔當中所產生的運費】。(商品寄錯、瑕疵除外)
3.退換貨商品需於【七日內】寄回,時限將以寄出包裹之郵戳日期判定,若超過七日不接受退貨、超過七日換貨則由買方支付來回運費。
4.退、換貨商品請確保乾淨完整,不可拆剪紙卡吊牌、沾染汙漬異味及浸泡洗滌。將商品包裝完好無損和附件齊全,以一雙體驗為主,其餘商品皆須保持新品狀態(商標紙卡若已拆剪,即算開封狀態),若超過一雙體驗數量恕不接受退、換貨。
5.線頭、輕微脫線、尺寸1-2cm誤差、螢幕色差等狀況,皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。
6.為保障消費者權益及基於個人衛生考量,內褲商品並不適用此規章,一但售出後不提供任何退、換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外)
7.非透過官網購買商品的消費者,不適用於此規章,如有異議請向當初購買的店家及平台尋求協助。
8.加購商品、專屬優惠套組 (商品內頁會有明顯標示),並不享有鑑賞期"體驗"服務,如對商品有疑慮詢客服。
退、換貨流程
① 請先確認欲退貨&換貨之原因。款式、顏色、尺寸等相關資訊。
② 聯繫WARX客服專員,聯繫方式有:官方LINE帳號「@warx」、撥打電話(02)2772-0936、訂單內「店家和顧客訂單通訊」處留言,述明需求。
③ 請將已試穿之商品單獨"密封"包裝並與全新商品一同放置於退、換貨包裹中:
寄回 :248新北市五股區五權七路36號7樓 (02)2772-0936 (WARX機能除臭襪)
若無將"已穿過"之商品密封單獨包裝,無法給予換貨、退款
④ WARX專員將在收到退、換貨包裹將立即開始為您處理,審核確認後進行作業:
換貨作業:WARX將以原先購物之物流方式進行換貨
退款作業:約需7個工作天(不含假日)
瑕疵/錯誤商品補寄
若遇瑕疵 / 錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片給我們(瑕疵 / 錯誤商品請先協助保留並維持新品狀態,後續將派專員收回),並與客服聯絡留下手機號碼 / 地址,待收到您訊息後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵處理,故還請收到商品時先做檢查。
※若對於以上流程有任何疑問,或是撥打客服專線(02)2772-0936,您將能享有一對一的專人服務為您處理訂單任何問題。